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回線接続が不安定
 

回線接続が不安定

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トピックスターター
(@匿名)
結合: 6か月前

複数台でクリプトをしているのですが、2台目以降の端末が全てで、以下のような警告文がでてプレイすることができません?

警告 サーバと接続ができませんでした 通信環境の良いところでサイト行ってください


1件の返信
投稿: 4
(@cryptodiver)
結合: 9か月前

2台目以降であっても、基本的にはダイビング、ポイント参照などが行える様になっています。

上記のエラーダイアログが表示される場合、一時的な通信障害や、サーバーダウンが想定されますが、現在サーバーダウンなどのトラブルは発生していない状況です。

Wi-Fiや通信キャリアの状況によって一時的に発生する場合は、時間の経過や場所の移動などで改善されますが、常に上記メッセージが表示される様な場合には、何らかのトラブルが発生していると思われるので、エラー画面のスクショと、ダイバーIDを添付して情報提供していただけるようにお願いします!

その際は、個人情報が含まれますのでこちらの掲示板ではなく「info@crypto-diver.com」までご連絡ください。

また不具合が生じた場合に現在の対応策として下記を試していただけるようお願いいたします。

表示の不具合等に関しましては、下記をお試しいただければと思います。

①アプリの再起動
アプリケーションを閉じてからの再起動
(画面を閉じるのではなくアプリ自体を一度停止させる)

②再ログイン
トップページのメニューからログアウトしていただき、
再度ダイバーIDとパスワード入力にてログインしてください。
ダイバーIDはプロフィール表記から確認できますので、
必ずIDを控えてから再ログインしてください。

③本体の再起動
起動しているすべてのアプリケーションを停止させ
スマートフォン本体を再起動してください。

④アプリの再インストール
アプリケーションをスマートフォンからアンインストールして
再インストールを行い、ダイバーIDとパスワードでログインしてください。

以上を行った上で、不具合が解消されない場合は大変申し訳ございませんが
ダイバーIDを記載し、最後ご質問いただければと思います。

今後ともCryptoDiver(クリプトダイバー)をよろしくお願いいたします。


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