【重要】一部Android端末におけるアイテム付与先の不一致について
お問い合わせ内容をもとに調査し、確認された事象と対応方法をご案内いたします。
CryptoDiver ユーザー各位
いつも CryptoDiver をご利用いただき、誠にありがとうございます。
運営事務局です。
このたび、ユーザーの皆さまからいただいたお問い合わせをもとに、エンジニアチームにて調査を行った結果、 一部の Android 端末をご利用の方に限り発生する事象が確認されましたので、ご案内いたします。
Android端末をご利用の方のうち、Android OSのバージョンが比較的古い端末を使用されている場合、 以下のウォレットでアイテム購入時に、Google Play 側の応答が遅延するケースが確認されています。
この応答遅延が発生している間（＝購入操作後、アイテムが実際に付与されるまでの間）に、 ウォレットの切り替え操作（例：340BTC ⇄ 10,000BTC）を行うと、 Google Play 側の処理上のグリッチにより、購入時とは異なるウォレット側にアイテムが付与されてしまう 現象が発生する場合があることが分かりました。
※なお、iOS端末をご利用の方については同様の事象は確認されておりません。
本事象に該当すると考えられる方につきましては、正しいウォレットへのアイテム付与を個別に対応させていただきます。 お手数ですが、以下の内容を添えて公式LINEまでご連絡をお願いいたします。
【ご連絡いただきたい内容】
- ご利用端末が「Android」であること
- 該当するアイテムの「購入履歴が確認できるもの（スクリーンショット等）」
※公式LINEへご連絡の際、メッセージ冒頭に【Androidアイテム付与】とご記載いただけますと、確認がスムーズになります。
内容を確認のうえ、順次対応いたします。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
本件につきましては、Google Play 側の仕様および端末環境に起因するものであり、 現在も引き続きエンジニアチームにて再発防止策の検討・対応を進めております。
ユーザーの皆さまにはご不便・ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんが、 確認できた事象については責任をもって対応いたしますのでご安心ください。
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